+7 (800) 700-63-00

 


Часто задаваемые вопросы:

Как узнать год изготовления шины?

Почему на сайте на одни и те же позиции товаров разные цены?

Что означают цвета - желтый и зеленый на позициях в каталоге?

Сколько стоит доставка?

Могу ли я сделать заказ по телефону?

Могу ли я оплатить заказ по факту прихода его в офис?

Могу ли я оплатить заказ от Юридического лица?

Могу ли я вернуть запчасть?

Как узнать пришёл ли мой заказ?

Если я не заберу заказ вовремя, что тогда?

Можно ли забрать заказ частично?





Наши ответы:


Как узнать год изготовления шины?


Ответ: Информацию о дате изготовления шин поставщики нам не предоставляют. Узнать год изготовления шины можно только по факту получения.


Почему на сайте на одни и те же позиции товаров разные цены?


Ответ: Одну и ту же позицию могут предлагать несколько поставщиков. Мы выводим на нашем сайте предложения всех доступных поставщиков и Вы можете выбрать наиболее подходящий для себя вариант.


Что означают цвета - желтый и зеленый на позициях в каталоге?


Ответ: Цветом выделены позиции с наиболее быстрыми сроками доставки: на складе - зелёным, 1-2 дня - жёлтым.


Сколько стоит доставка?


Ответ: Доставка до пунктов выдачи БЕСПЛАТНАЯ! Если же вы хотите оформить курьерскую доставку, Вам необходимо связаться с менеджером и он рассчитает стоимость доставка до вашего дома (в городах-филиалах от 400 руб.). При оформлении курьерской доставки потребуется 100% предоплата стоимости товара и доставки.


Могу ли я сделать заказ по телефону?


Ответ: Да, Вы можете позвонить по одному из наших телефонов и наш менеджер поможет подобрать необходимую запчасть и оформит заказ.


Могу ли я оплатить заказ по факту прихода его в офис?


Ответ: Да, большую часть всех заказов Вы можете оплатить в офисе при получении.

Предоплата необходима при заказе:
- Шин или диски менее 4 шт - 10%.
- Колесных дисков - 10%.
- Аккумуляторных батарей - 10%.
- Заказ на сумму свыше 30 000 руб. - 10%.
- Срок поставки хотя бы одной позиции в заказе более 7 дней - 10%.
- Заказ автозапчастей без VIN-кода на сумму менее 1000 руб. - предоплата 100%, на сумму свыше 1000 руб. - 10%.


Могу ли я оплатить заказ от Юридического лица?


Ответ: Да, для этого Вам необходимо зарегистрироваться на сайте как Юридическое лицо, указать платёжные реквизиты и мы выставим Вам счёт на оплату после оформления заказа.


Могу ли я вернуть запчасть?


Ответ: Да. В случае, если товар Вам не подошел, то Вы вправе в течение 7 (семи) дней с момента получения товара вернуть его в том виде, в котором был получен товар:

- новым,
- без следов установки,
- без повреждений (царапин, сколов, трещин и т.п.),
- в ненарушенной упаковке,
- с сохранением всех ярлыков и стикеров,
- с предъявлением всех сопроводительных документов на товар.


Как узнать пришёл ли мой заказ?


Ответ: Статус вашего заказа Вы можете отслеживать в личном кабинете. Если статус заказа "Готов к выдаче", значит Вы можете его забрать. Мы уведомляем о поступлении вашего заказа в филиал по средствам СМС сообщений.


Если я не заберу заказ вовремя, что тогда?


Ответ: Готовый к выдаче заказ хранится на нашем складе 3 календарных дня. Если по истечению этого срока Вы не забрали ваш заказ, он будет отправлен обратно поставщику.


Можно ли забрать заказ частично?


Ответ: Да. Вы можете оплатить и забрать те запчасти, которые уже пришли в офис.




Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нашим специалистам написав письмо или по телефону: 8 (800) 700-63-00